Gestionar Suscripción

Para gestionar tu suscripción de Cargo-planner, comienza navegando a “Configuración de la empresa” en el menú lateral izquierdo y cambia a la pestaña “Facturación”. Consulta Iniciar Suscripción para saber cómo navegar.

Acceder al Portal de Suscripción

Una vez que tengas una suscripción paga activa, puedes acceder al Portal de Suscripción de Stripe para gestionar tu suscripción, métodos de pago y facturación.

Para acceder al portal:

1. Busca el botón Portal de suscripción en la esquina superior derecha de la tarjeta (junto a “Revisar información de facturación”)
2. Haz clic en el botón para abrir el portal de clientes de Stripe en una nueva ventana

Nota: El botón “Portal de suscripción” solo aparece después de que hayas completado el pago y tengas una suscripción activa. No será visible durante el período de prueba.

Portal de Suscripción

En el portal de suscripción puedes gestionar tu plan de suscripción, opción de pago y plan de facturación. La vista inicial donde puedes acceder a estas configuraciones se muestra a continuación:

Actualizar Plan de Suscripción

Puedes editar tu plan de suscripción así como tu opción de facturación, en caso de que tus necesidades para el servicio hayan cambiado.

Comienza haciendo clic en “Actualizar Suscripción” para acceder a las opciones. Serás redirigido a la vista siguiente:

Cambiar plan de facturación

En la parte superior de la vista “Actualizar suscripción” puedes cambiar entre el plan de facturación anual y mensual.

Cambiar plan de suscripción

Debajo de la opción de plan de facturación puedes seleccionar o cambiar el número de suscripciones que necesitas.

Para información sobre, por ejemplo, precios para agregar más del número estándar de usuarios a tu suscripción. Por favor, contacta a support@cargo-planner.com.

Confirmar actualizaciones

Cuando hayas seleccionado las actualizaciones que requieres, haz clic en “Continuar” y serás redirigido a la siguiente vista:

Revisa los cambios antes de hacer clic en “Suscribirse y pagar”. Tu pago, si lo hay en este momento, será procesado y serás redirigido de nuevo a la vista principal del portal. Navega de regreso a tu sección de facturación dentro de Cargo-planner y confirma que tus actualizaciones han tenido efecto.

Cambiar opción de pago

Puedes gestionar tus opciones de pago a través del portal de suscripción.

Cambiar tarjeta de crédito

Para cambiar tu tarjeta de crédito, el primer paso es agregar la nueva tarjeta de crédito que deseas cambiar. Esto se logra haciendo clic en “Agregar método de pago” debajo de la información actual de la tarjeta de crédito.

Serás redirigido a una vista que te pide enviar la información sobre la nueva tarjeta de crédito y regresar a la vista inicial del portal.

Ahora, deberías poder encontrar ambas tarjetas de crédito en la lista bajo “MÉTODO DE PAGO”. Como se muestra a continuación, haz clic en los tres puntos junto a la tarjeta que deseas establecer como predeterminada y haz clic en “Establecer como predeterminada” en el menú desplegable.

Ahora puedes proceder a hacer clic en los tres puntos junto a tu antigua tarjeta de crédito y seleccionar “Eliminar” en el menú desplegable, si deseas eliminarla.

Cambiar a factura y transferencia bancaria

Para cambiar tu opción de pago, por favor contacta a; support@cargo-planner.com

Cancelar Suscripción

Si deseas cancelar tu suscripción, haz clic en el botón “Cancelar suscripción” en la esquina superior derecha, debajo de “Actualizar suscripción”.

Serás redirigido a la siguiente vista, que describe el período restante de tu suscripción y los detalles de tu cancelación.

Para finalizar tu cancelación, haz clic en “Cancelar suscripción” en la parte inferior. Ahora deberías ser redirigido de nuevo a la vista inicial del portal. Puedes volver dentro de cargo-planner y ver los cambios en la información sobre tu suscripción bajo facturación.