Gérer l'abonnement

Pour gérer votre abonnement Cargo-planner, commencez par naviguer vers “Paramètres de l’entreprise” dans le menu de gauche et passez à l’onglet “Facturation”. Voir Démarrer l’abonnement pour savoir comment naviguer.

Accéder au Portail d’Abonnement

Une fois que vous avez un abonnement payant actif, vous pouvez accéder au Portail d’Abonnement Stripe pour gérer votre abonnement, vos méthodes de paiement et votre facturation.

Pour accéder au portail :

1. Recherchez le bouton Portail d’abonnement dans le coin supérieur droit de la carte (à côté de “Vérifier les informations de facturation”)
2. Cliquez sur le bouton pour ouvrir le portail client Stripe dans une nouvelle fenêtre

Remarque : Le bouton “Portail d’abonnement” n’apparaît qu’après avoir effectué le paiement et avoir un abonnement actif. Il ne sera pas visible pendant la période d’essai.

Portail d’Abonnement

Dans le portail d’abonnement, vous pouvez gérer votre plan d’abonnement, votre option de paiement et votre plan de facturation. La vue de départ où vous pouvez accéder à ces paramètres est affichée ci-dessous :

Mettre à Jour le Plan d’Abonnement

Vous pouvez modifier votre plan d’abonnement ainsi que votre option de facturation, au cas où vos besoins pour le service auraient changé.

Commencez par cliquer sur “Mettre à jour l’abonnement” pour accéder aux options. Vous serez redirigé vers la vue ci-dessous :

Changer le plan de facturation

En haut de la vue “Mettre à jour l’abonnement”, vous pouvez changer entre le plan de facturation annuel et mensuel.

Changer le plan d’abonnement

Sous l’option de plan de facturation, vous pouvez sélectionner ou modifier le nombre d’abonnements dont vous avez besoin.

Pour des informations sur, par exemple, les prix pour ajouter plus que le nombre standard d’utilisateurs à votre abonnement, veuillez contacter support@cargo-planner.com.

Confirmer les mises à jour

Lorsque vous avez sélectionné les mises à jour dont vous avez besoin, cliquez sur “Continuer” et vous serez redirigé vers la vue suivante :

Examinez les modifications avant de cliquer sur “S’abonner et payer”. Votre paiement, s’il y en a un à ce moment-là, sera traité et vous serez redirigé vers la vue principale du portail. Revenez à votre section de facturation dans Cargo-planner et confirmez que vos mises à jour ont pris effet.

Changer l’option de paiement

Vous pouvez gérer vos options de paiement via le portail d’abonnement.

Changer de carte de crédit

Pour changer de carte de crédit, la première étape consiste à ajouter la nouvelle carte de crédit que vous souhaitez utiliser. Cela se fait en cliquant sur “Ajouter un moyen de paiement” sous les informations actuelles de la carte de crédit.

Vous serez redirigé vers une vue qui vous demande de soumettre les informations sur la nouvelle carte de crédit et de revenir à la vue de départ du portail.

Vous devriez maintenant pouvoir trouver vos deux cartes de crédit dans la liste sous “MÉTHODE DE PAIEMENT”. Comme indiqué ci-dessous, cliquez sur les trois points à côté de la carte que vous souhaitez définir par défaut et cliquez sur “Définir par défaut” dans le menu déroulant.

Vous pouvez maintenant procéder en cliquant sur les trois points à côté de votre ancienne carte de crédit et sélectionner “Supprimer” dans le menu déroulant, si vous souhaitez la retirer.

Passer à la facture et au virement bancaire

Pour changer votre option de paiement, veuillez contacter : support@cargo-planner.com

Annuler l’Abonnement

Si vous souhaitez annuler votre abonnement, cliquez sur le bouton “Annuler l’abonnement” dans le coin supérieur droit, sous “Mettre à jour l’abonnement”.

Vous serez redirigé vers la vue suivante, qui décrit la période restante de votre abonnement et les détails de votre annulation.

Pour finaliser votre annulation, cliquez sur “Annuler l’abonnement” en bas. Vous devriez maintenant être redirigé vers la vue de départ du portail. Vous pouvez retourner dans Cargo-planner et voir les changements dans les informations sur votre abonnement sous facturation.